Conscients que les mesures en place aujourd'hui impactent forcément vos déplacements à venir, nous faisons temporairement évoluer notre politique de modification et d'annulation de réservation afin de la rendre plus flexible.
Modifications gratuites
- Les modifications sont gratuites et illimitées- Vous pouvez ajuster votre réservation à tout moment dans la section "Réservations en cours"
Annulations jusqu'à 48h à l'avance
- Les annulations sont gratuites pour toute réservation jusqu'à 48h avant la prise en charge
Annulations moins de 48h à l'avance
- Les annulations après 48h avant la prise en charge du véhicule seront gratuites pour les locations jusqu'au 31 mai. Veuillez contacter votre agence Loc Eco habituelle par téléphone ou email
Une fois connecté à votre compte, cliquez sur RESERVATIONS EN COURS pour afficher vos réservations à venir. Cliquez sur ANNULER ou MODIFIER et laissez-vous guider.
Dans le cas d'une réservation pré-payée :
Le montant de la location sera remboursé en totalité si vous annulez jusqu'à 48 heures avant le départ de la location, la date d’annulation faisant foi.
Passé ce délai, des frais d'annulation de 50 € ou 100 € TTC (selon la catégorie de véhicule) seront conservés par Loc Eco. En cas de non-retrait du véhicule à la date/heure convenue, des frais de non-présentation de 50 € ou 100 € TTC (selon la catégorie de véhicule) seront également conservés.
Le remboursement sera effectué sur le compte de la carte bancaire utilisée au moment de la réservation en ligne.
Dans le cas d'une réservation non pré-payée :
Toute annulation se fait gratuitement jusqu’au moment de la prise du véhicule.
Le site recalcule le montant de votre location au tarif du jour. Vous serez invité à payer le complément de prix en ligne. En cas de trop-perçu, l'agence procédera au remboursement au moment de la facturation.
Vous devez avoir 18 ans minimum. Et être titulaire d'un permis de conduire B depuis plus d'un an. Pour les véhicules haut de gamme, un minimum de 3 ans ou 7 ans de permis est exigé.
Tous nos camions se conduisent avec un simple permis voiture (permis B).
Si vous avez moins de 25 ans, vous devrez souscrire une Assurance "Jeune Conducteur".
Vous pouvez ajouter un ou plusieurs conducteurs. Vous n'avez pas besoin de leur permis lors de la réservation en ligne. Le site vous demande juste leur(s) nom(s) et prénom(s). Mais au départ de la location, pensez à bien présenter le(s) permis de conduire.
Cliquez sur Mot de passe oublié et saisissez votre adresse email. Vous recevrez immédiatement un email vous invitant à réinitialiser votre mot de passe.
Toutes, à l'exception des cartes American Express, Maestro et Electron.
Aucun problème ! Effectuez la réservation au nom du conducteur et payez avec votre propre carte bancaire.
Le jour du départ, le conducteur devra en revanche présenter une carte bancaire à son nom pour le dépôt de garantie (pré-autorisation bancaire non débitée).
Cette information nous est utile pour calculer le forfait le plus avantageux pour vous.
Ne soyez pas étonné si le site vous propose un tarif avec un kilométrage inférieur à votre demande. Cela vous coûtera moins cher, même avec les kilomètres supplémentaires à payer au retour.
Si vous voulez un forfait en kilométrage illimité, saisissez un très fort kilométrage (plus de 500km/jour).
Loc Eco a conçu un outil de calcul de volume en ligne. Sélectionnez le mobilier à transporter et découvrez l'utilitaire adapté à votre déménagement.
Attention ! Si vous devez effectuer une longue distance, ne prévoyez pas trop juste ! Vous ne pouvez pas vous permettre de faire des allers-retours.
Vous pouvez réserver en ligne jusqu'à 2 heures avant la prise du véhicule dans nos agences principales (Loc Eco Nantes, Rezé, Saint-Herblain, Poitiers, Angoulême, La Roche-sur-Yon ou Saint-Nazaire). Mais pour obtenir le véhicule de votre choix et bénéficier du meilleur prix, nous vous invitons à réserver à l'avance.
En location de voitures, seules les catégories sont garanties. Pas les modèles.
Grande nouveauté : notre site Loc Eco vous propose une option "Garantie Modèle" sur une large sélection de voitures. Vous pouvez réserver la marque et le modèle précis de votre véhicule.
Si vous avez réservé sur loceco.com, nous disposons de toutes vos informations personnelles. Les formalités sont très rapides car votre contrat est prêt.
Vous devez nous présenter le(s) permis de conduire et une carte de crédit à votre nom (hors cartes Electron et Maestro).
Oui. Un dépôt de garantie vous sera demandé au départ de la location. Il s'agit d'une pré-autorisation bancaire. Vous n'êtes pas débité de ce montant.
Ce dépôt de garantie a pour but de couvrir les coûts additionnels éventuels durant la location. Il s'élève à 300€.
Comparez l'état du véhicule et les kilomètres affichés au compteur avec ce qui est mentionné sur la fiche "Etat". Si vous constatez un écart, faites-le noter sur le document.
Vérifiez que le plein de carburant est effectué.
Oui, dans certaines agences Loc Eco, vous pouvez louer 24h/24, moyennant un supplément de 30€ TTC ou 90€ TTC suivant l'horaire demandé. Un agent Loc Eco viendra ouvrir l'agence pour vous. Ce service peut être réservé en ligne.
Rendez les clés du véhicule et les éventuels accessoires (siège enfant, GPS portable...).
Faites l'état des lieux du véhicule en présence d'un agent Loc Eco. Signez et remettez-lui la fiche "Etat".
Vous n'avez rien à régler au retour, sauf d'éventuels suppléments non prévus à la réservation (carburant, kilomètres supplémentaires...).
Trois solutions :
1- Au départ de la location, vous achetez un plein de carburant. L'agence Loc Eco vous facture à l'avance un plein au tarif public moyen pratiqué en station-service. Quel que soit le niveau du réservoir au retour, vous n'aurez rien à payer.
2- Au retour de la location, vous refaites le plein dans une station-service. Pensez à nous présenter votre justificatif de carburant.
3- Au retour de la location, Loc Eco refait le plein. Vous réglez le coût du carburant manquant plus une indemnité de remplissage (selon les prix affichés en agence).
Par mail s'il ne vous reste rien à régler au retour de la location (carburant, km supplémentaires...)
Sinon par courrier (avec votre ticket de carte bancaire).
Votre forfait inclut :
- l'assurance Vol (TW) et Dommages (CDW) avec une franchise en cas de vol, accident responsable ou sans tiers identifié
- l'assurance Responsabilité Civile
- l'assistance médicale et technique 24h/24 et véhicule de remplacement
Pour les dommages, ne sont pas couverts :
- utilisation du véhicule par une personne non désignée au contrat Loc Eco
- utilisation du véhicule dans des pays non autorisés par Loc Eco et la compagnie d'assurances
- Fausse déclaration
- Mauvaise appréciation du gabarit du véhicule : chocs hauts de caisse, bas de caisse et sous caisse
- Erreur de carburant
- Traction de remorque avec PTRA non autorisé
- Utilisation du véhicule pour du transport de voyageurs à titre onéreux, course automobile, transports de matières dangereuses ou conduite en état d'alcoolémie ou sous l'influence de substances susceptibles de diminuer les réflexes indispensables à la conduite
- Non-transmission du constat amiable dans les 48 heures suivant le sinistre
Pour le vol, ne sont pas couverts :
- Dépôt de plainte non effectué ou hors délai
- Non-restitution des clés à Loc Eco sauf effraction ou agression.
Vous devez en informer au plus vite votre agence. En cas d'accident responsable ou de dommages sans tiers identifié, vous devez remplir un constat amiable d'accident. Un exemplaire se trouve dans la boîte à gants. Le constat doit obligatoirement être signé des deux conducteurs. Si vous n'êtes pas d'accord, ne signez pas et précisez-le dans la partie 14 "Observations".
Vous devez informer Loc Eco sous 4 heures et lui transmettre sous 48 heures le constat amiable d'accident ou le récépissé de déclaration de vol remis par les autorités ainsi que les clés et les papiers du véhicule (Article 3.2 Conditions Générales).
Si votre véhicule est roulant, ramenez-le à l'agence dans les meilleurs délais. Sinon, contactez l'assistance (le numéro est au dos du porte-clé).
La franchise dépend du véhicule loué. Le montant vous est précisé sur la page DEVIS.
Nous vous proposons deux options pour la réduire ou la supprimer :
- le Pack Médium "Réduction de franchise" diminue la franchise de façon significative
- le Pack Total "Zéro franchise" vous sera proposé uniquement sur nos voitures standard et utilitaires de déménagement et si vous avez plus de 26 ans.
Ces 2 options incluent également l'assurance "Conducteur et Personnes transportées" et vous couvrent totalement en cas de bris de glace et crevaison. Elles peuvent être souscrites lors de la réservation en ligne (page DEVIS) ou au départ de la location.
