FAQ Questions Fréquentes
Conditions de location
Si vous avez moins de 25 ans, vous devrez souscrire une Assurance "Jeune Conducteur".
Réservation en ligne
Toutes, à l'exception des cartes American Express, Maestro et Electron.
Aucun problème ! Effectuez la réservation au nom du conducteur et payez avec votre propre carte bancaire.
Le jour du départ, le conducteur devra en revanche présenter une carte bancaire à son nom pour le dépôt de garantie (pré-autorisation bancaire non débitée).
Loc Eco a conçu un outil de calcul de volume en ligne. Sélectionnez le mobilier à transporter et découvrez l'utilitaire adapté à votre déménagement.
Attention ! Si vous devez effectuer une longue distance, ne prévoyez pas trop juste ! Vous ne pouvez pas vous permettre de faire des allers-retours.
En location de voitures, seules les catégories sont garanties. Pas les modèles.
Grande nouveauté : notre site Loc Eco vous propose une option "Garantie Modèle" sur une large sélection de voitures. Vous pouvez réserver la marque et le modèle précis de votre véhicule.
Abonnement Zenius
Le principe est simple : vous choisissez la formule qui vous convient le mieux parmi les 3 possibles (25, 50 ou 100 jours de location minimum par an) et, en fonction de votre choix, vous profitez de 20, 25 ou 30% de remise sur toutes vos locations, toute l'année et sur tous les véhicules.
Zénial, votre remise s'applique aussi sur les options, assurances et accessoires.
Et, en plus, Zenius vous offre une foule d'avantages exclusifs tels que le service VIP en agence, le second gratuit etc...
Vous devez impérativement être inscrit au contrat pour pouvoir conduire.
Dans les 2 cas, vous aurez simplement besoin de votre permis de conduire et d'une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport) pour finaliser l'adhésion. Dès l'inscription finalisée, vous pourrez louer votre premier véhicule à prix Zenius.
Prix de location
La pénurie de semi-conducteurs bouleverse fortement la filière automobile. A cela s’ajoute le renchérissement des matières premières et des coûts de transport et l'envol du prix des carburants, amplifié par la crise géopolitique en Ukraine. Les constructeurs annoncent pour 2022 une production mondiale amputée de 40%, d’importants retards de livraison, ainsi qu’une hausse significative du prix des véhicules, toutes marques confondues.
Dans ce contexte difficile, tous les loueurs automobiles se trouvent impactés, avec pour conséquence directe une hausse des prix de location.
Réservez en ligne et anticipez au maximum ! Chez Loc Eco, plus vous réservez longtemps à l'avance, moins c'est cher ! En plus, en passant par notre site, vous êtes sûr de profiter de nos meilleurs prix.
Et pour les plus fidèles, il y a Zenius ! L'abonnement location by Loc Eco qui vous fait profiter de 20 à 30% de remise sur toutes vos locations, toute l'année. Votre seul engagement : louer au moins 25 jours dans les 12 mois qui suivent.
En savoir plus sur l'offre Zenius
Attention ! Les prix proposés aux particuliers sur notre site web sont valables si vous réservez en ligne et payez en carte bancaire. Et les options (second conducteur, assurances, livraison, reprise …) sont calculées au tarif public, toujours plus cher que dans votre tarif négocié.
Annulation - Modification
Chez Loc Eco, l'annulation est gratuite jusqu'à 2 jours avant le départ. Passé ce délai, des frais d'annulation de 50€ ou 100€ TTC (selon la catégorie de véhicule) seront conservés par Loc Eco.
Au départ de la location
Oui. Un dépôt de garantie de 500€ vous sera demandé au départ de la location. Il s'agit d'une pré-autorisation bancaire. Vous n'êtes pas débité de ce montant.
Ce dépôt de garantie a pour but de couvrir les coûts additionnels éventuels durant la location.
Comparez l'état du véhicule et les kilomètres affichés au compteur avec ce qui est mentionné sur la fiche "Etat". Si vous constatez un écart, faites-le noter sur le document.
Vérifiez que le plein de carburant est effectué.
Si vous avez réservé sur loceco.com, nous disposons de toutes vos informations personnelles. Les formalités sont très rapides car votre contrat est prêt.
Vous devez nous présenter le(s) permis de conduire et une carte de crédit à votre nom (hors cartes Electron et Maestro).
- Adoptez une conduite souple. En effet, en conduisant en douceur et en anticipant les éventuels ralentissements, vous pouvez réduire votre consommation de carburant jusqu’à 40% ! Alors, on évite le surrégime et on n’oublie pas de passer à la vitesse supérieure avant les 2000 tours/minute;
- Voyagez léger. Plus votre véhicule est lourd, plus il consomme du carburant;
- Limitez la climatisation et le chauffage. A n’utiliser que si nécessaire et de préférence sur des courts trajets.
Au retour de la location
Rendez les clés du véhicule et les éventuels accessoires (siège enfant, GPS portable...).
Faites l'état des lieux du véhicule en présence d'un agent Loc Eco. Signez et remettez-lui la fiche "Etat".
Vous n'avez rien à régler au retour, sauf d'éventuels suppléments non prévus à la réservation (carburant, kilomètres supplémentaires...).
Deux solutions :
1- Au retour de la location, vous refaites le plein dans une station-service. Pensez à nous présenter votre justificatif de carburant.
2- Au retour de la location, Loc Eco refait le plein. Vous réglez le coût du carburant manquant plus une indemnité de remplissage de 19€.
Lorsque vous louez un véhicule électrique, nous vous le fournissons totalement chargé au départ. Vous n'avez pas besoin de faire la recharge au retour.
Par mail s'il ne vous reste rien à régler au retour de la location (carburant, km supplémentaires...)
Sinon par courrier (avec votre ticket de carte bancaire).
Gamme de véhicules
Vous avez le choix parmi une large gamme : de la petite citadine 3 portes au minibus 9 places, en passant par des modèles hybrides & électriques, SUV et prestiges.
En option, nous proposons à la location toute une palette d'équipements :
- Réhausseurs et Sièges bébés, tous homologués.
- GPS
- Chaînes neige...
La voiture électrique est alimentée par un moteur spécifique, avec une batterie 100% électrique. Le véhicule hybride possède une double motorisation électrique et thermique.
L'autonomie réelle du véhicule est plus faible que celle annoncée par le constructeur (entre 350 et 600kms selon les modèles).
Cette différence s'explique par le type de route (autoroute, ville), les équipements utilisés (climatisation, chauffage, radio...) ainsi que votre mode de conduite.
Rechargez le véhicule électrique aussi facilement qu'un smartphone sur borne publique ou sur prise domestique directement chez vous. Les 2 câbles de recharge se trouvent dans le coffre.
Notre agence Loc Eco vous explique tout au départ de la location.
Voir nos astuces et mini-vidéos pour une expérience électrique sans accrocs !
Faites votre choix parmi notre large gamme d'utilitaires : camions de déménagement, véhicules frigorifiques, bennes, nacelles, fourgons double-cabines.
3 possibilités s'offrent à vous :
- Simulez votre chargement à l'aide de notre calculateur de volume
- Consultez le descriptif de chaque camion : volume, dimensions utiles, charge utile...
- Contactez votre agence de location. Notre équipe saura vous renseigner.
Commencez par simuler votre chargement pour être sûr(e) de réserver le bon camion.
Nous vous recommandons le 22m2 avec hayon, ultra-pratique avec son monte-charge électrique pour charger et décharger sans effort. C'est LE camion de déménagement par excellence, qui se conduit avec un simple permis B
Découvrez notre gamme d'accessoires et équipements conçus pour vous simplifier la vie !
Retrouvez tous nos conseils pour un déménagement réussi.
Assurances et franchises
Votre forfait inclut :
- l'assurance Vol (TW) et Dommages (CDW) avec une franchise en cas de vol, accident responsable ou sans tiers identifié
- l'assurance Responsabilité Civile
- l'assistance médicale et technique 24h/24 et véhicule de remplacement
Pour les dommages, ne sont pas couverts :
- utilisation du véhicule par une personne non désignée au contrat Loc Eco
- utilisation du véhicule dans des pays non autorisés par Loc Eco et la compagnie d'assurances
- Fausse déclaration
- Mauvaise appréciation du gabarit du véhicule : chocs hauts de caisse, bas de caisse et sous caisse
- Erreur de carburant
- Traction de remorque avec PTRA non autorisé
- Utilisation du véhicule pour du transport de voyageurs à titre onéreux, course automobile, transports de matières dangereuses ou conduite en état d'alcoolémie ou sous l'influence de substances susceptibles de diminuer les réflexes indispensables à la conduite
- Non-transmission du constat amiable dans les 48 heures suivant le sinistre
Pour le vol, ne sont pas couverts :
- Dépôt de plainte non effectué ou hors délai
- Non-restitution des clés à Loc Eco sauf effraction ou agression.
La franchise dépend du véhicule loué. Le montant vous est précisé sur la page DEVIS.
Nous vous proposons deux options pour la réduire ou la supprimer :
- le Pack Médium "Réduction de franchise" diminue la franchise de façon significative
- le Pack Total "Zéro franchise" vous sera proposé uniquement sur nos voitures standard et utilitaires de déménagement et si vous avez plus de 26 ans.
Ces 2 options incluent également l'assurance "Conducteur et Personnes transportées" et vous couvrent totalement en cas de bris de glace et crevaison. Elles peuvent être souscrites lors de la réservation en ligne (page DEVIS) ou au départ de la location.